retours & remboursement
en magasin
- délai de retour de 15 jours
- pas de remboursement, échange ou crédit seulement
- les articles doivent être dans leur état original avec leurs étiquettes d’origine
- preuve d’achat requise
- les articles en solde sont des ventes finales
en ligne
- délai de retour de 15 jours
- aucun remboursement, crédit en magasin uniquement
- les articles doivent être dans leur état original avec leurs étiquettes d’origine
- les frais de retour sont à la charge du client (sauf en cas de produit défectueux)
- veuillez retourner les articles via un service de transport offrant un numéro de suivi
- nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés
- les produits portés, lavés et/ou endommagés seront refusés ou soumis à des frais de restockage de 10 %
- les frais d’expédition ne sont en aucun cas remboursables
- les articles en solde sont des ventes finales
pour initier un retour en ligne, veuillez nous contacter à help@exoplus.co.
une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons un numéro d'autorisation de retour ainsi que des instructions sur la façon et l'endroit où envoyer votre colis.
vous pouvez également vous rendre en magasin pour un échange avec une preuve d’achat.
si vous avez besoin d’assistance supplémentaire, veuillez nous contacter par courriel (help@exoshop.co), par téléphone au 438-383-8813 ou sur instagram (@exoplusmtl).